Ta lastnik marketinške agencije v upanju po “dobri karmi” nesebično podarja zlata vreden Email Marketing vodič…

Živjo,

Moja želja je, da bi današnji zapis bil čim bolj zanimiv in praktičen, zato bom s teboj delil interni vodič, ki ga v našem podjetju uporabljamo skoraj pri vsakem poslovnem partnerju in njegovi transformaciji e-poštnega nastopa.

V njem bi ti rad povedal, zakaj je po mojem mnenju Email marketing tisti prodajni kanal, pri katerem ima večina podjetij (tako tradicionalnih, kot spletnih) največ “rezerve”... in kako lahko z njegovo pomočjo še ta mesec, brez večjih investicij, močno povečaš svoje prihodke. 

Naj pa že vnaprej opozorim - ne gre ravno za “lahko” branje. 

Pa ne zato, ker bi bil po naravi komplikator (čeprav me moji sodelavci včasih označijo s temi besedami), pač pa zato, ker ti danes za razliko od marsikaterega spletnega “genija” ne  prodajam magičnega trika ali palčke, ki bi v treh minutah začela pošiljati denar na tvoj tekoči račun.

Verjamem namreč, da omenjene “quick-fix” rešitve v podjetništvu ne obstajajo in da je za vsako pozitivno spremembo treba - poleg časovne investicije in razmisleka - tudi zavihati rokave.

Če se s tem ne moreš sprijazniti, potem predlagam, da zapreš to spletno stran, sicer pa uživaj v spodaj pripetem vodiču.

Pa si poglejmo...

Štiri korake, zaradi katerih ti bo Email marketing nosil zlata jajca ...

Korak 1: Razumevanje

Ko se v poslu nečesa lotevaš, je vedno dobro vedeti, zakaj to počneš. Na tem mestu ne bi preveč dolgovezil o tem, zakaj je Email marketing pomemben, tako da bom debato rešil z nekaj opornimi točkami.

Če ti je že sedaj jasno, da lahko z njim krepiš odnos s svojimi obstoječimi kupci in interesenti, potem lahko celoten “korak 1” preskočiš. No. Razen četrte točke, ki vsebuje branja-vreden humorni vložek.

1… Večina tvojih marketinških naporov (Facebook, Instagram, YouTube, radio oglaševanje, tiskani mediji, Google, itd.) je usmerjenih proti temu, da pridobiš nove kupce in interesente. Škoda pa je, da potem - ko jih dobiš - nisi z njimi dovolj pogosto v stiku, s čimer mečeš skozi okno ogromno denarja. Email marketing je idealno orodje za ta stalni stik, saj z njim večaš kredibilnost svojega branda in istočasno skrbiš za dodatno prodajo, priporočila in vse ostalo, kar paše zraven.

2… Kar je še posebej dobro, je to, da je email lista - za razliko od drugih medijev - dejansko tvoja. Medtem, ko lahko Facebook blokira tvojega oglaševalca, Google pa spremeni algoritem (zaradi česar kolapsirajo tvoji SEO zadetki), se pri emailu ne mora zgoditi prav nič, razen tega, da po čudežu in preveliki dozi alkohola izbrišeš svoj lasten program za obdelavo email podatkov (pa še to te ne bi smelo prizadeti, ker imaš verjetno narejeno backup kopijo vseh naslovov nekje v excelu). 

Z drugimi besedami - če imaš danes zjutraj neko prodajno ali vsebinsko idejo, jo lahko že čez nekaj minut pošlješ v inbox vsem svojim bralcem… in to popolnoma zastonj.

3… Email marketing ni mrtev in tudi v bližnji prihodnosti ne bo umrl. Načeloma je res, da so številke v zadnjih letih malenkostno padle, ampak se sedaj situacija počasi umirja. Prav tako je logika “ko ‘mladina’ odraste, ne bo uporabljala emaila” napačna, saj vsak ob vstopu v svojo prvo službo dobi - da, odgovor je pravilen - svoj lasten email.

4… Moja mama si je pred meseci “inštalirala” TikTok in ga še vedno kot uporabnica ne zna uporabljati oziroma ne razume, kje je “point”. Pri emailu je ta skrb odveč - če dobiš od nekoga email naslov, ta oseba zagotovo zna uporabljati svoj email in klikniti na povezavo, ki ji jo pošlješ. 

5… Email je za razliko od ostalih medijev (Facebook, YouTube, Instagram, itd.) zaprt* prenašalec sporočila.

*Ko na YouTubu gledaš video, se ti med tem prikazujejo oglasi, prav tako pa na desni strani “žmiga” 10 sorodnih videjev. Če pa odpreš email od nekoga (recimo mene), pa imaš oči samo na tistem emailu, saj na tvojem zaslonu v tem času ni ostalih distrakcij.

Je vse to smiselno?

Super, čas je za naslednjo postajo.

Korak 2: Natančen pregled sistema

Drugi korak je čisto preprost… vsaj na papirju. Gre za to, da je treba z zdravo pametjo pogledati celotno situacijo. 

Če naš partner nima programa za obdelavo email naslovov (oziroma ima zgolj nek ne-ravno-ažuren excel), smo vsi skupaj tako ali tako na točki nič in ni treba kaj dosti analizirati.

Če pa naš partner - tako kot v večini primerov - nek program za obdelavo email podatkov že ima, pa je treba evalvirati trenuten sistem s pomočjo spodnjega “kviza”.

*Namig za bralca - spodaj sem v vprašanjih govoril o “tvojem podjetju”, da se lahko bolj poistovetiš in v mislih obkrožiš odgovore glede na tvoj dotični primer. Zna pomagati pri nadaljnjem razmišljanju. 

1… V katerem programu ima tvoje podjetje shranjene svoje email naslove?

2… Kako velika je tvoja email baza aktivnih (subscribanih) kontaktov oziroma kontaktov, ki se jim lahko pošiljajo emaili?

Če je tvoj odgovor na zadnje vprašanje DA, potem odgovori še na naslednjih 6 vprašanj …

V kolikor je tvoj odgovor NE, pa nadaljuj k vprašanju številka 10 ...

4… S kakšno frekvenco tvoje podjetje pošilja oziroma je v prejšnjih tednih/mesecih pošiljalo svoje Newsletter emaile?

5… Če je tvoje podjetje do sedaj pošiljalo emaile… kako dobro so napisani od ena (zanič) do pet (mega)?

6… Ali tvoje podjetje komunicira neosebno (kot podjetje) ali osebno z nekim realnim ali fiktivnim imenom?

7… Ali je tvoje podjetje do sedaj pošiljalo enostavne tekstovne emaile ali kompleksne grafične emaile?

8… Kakšen je povprečen Open Rate tvojih zadnjih štirih emailov?

9… Kakšen je povprečen Click-through Rate tvojih zadnjih štirih emailov? 

10… Ali je tvoja celotna email baza segmentirana oziroma logično označena s “tagi” oziroma “listami” ? 

11… Ali je zgoraj omenjena segmentacija oziroma “postavitev reda” narejena tako, da se v njej znajde skoraj vsak, ali je zadeva postavljena tako kompleksno, da bo potreben še 1 dan dodatnega dešifriranja? 

12… Ali obstaja Welcome avtomatizacija za vse nove ljudi, ki se pridružijo email listi?

13… Če je odgovor na zgornje da - kako dobra je od 1 (zanič) do 5 (mega) ?

14… Ali obstaja “reminder to buy” sekvenca za vse nove ljudi, ki spodbuja ljudi k ponovnemu nakupu?

15… Če je odgovor na zgornje da - kako dobra je od 1 (zanič) do 5 (mega) ?

16… Ali obstaja “zapuščena košarica” sekvenca, ki spodbuja ljudi k dokončanju nakupa?

17… Če je odgovor na zgornje da - kako dobra je od 1 (zanič) do 5 (mega) ? 

18… Ali obstaja “filtracijska” sekvenca za vse tiste, ki so že nekaj časa neaktivni in ne odpirajo/klikajo emailov?

19… Če je odgovor na zgornje da - kako dobra je od 1 (zanič) do 5 (mega) ?

20… Ali ima tvoje podjetje kakršen koli aktivni prodajni lijak (funnel) prek katerega pridobiva nove email naslove?

21… Če je odgovor na zgornje da - o čem točno govorimo (obkrožiš jih lahko več)?

Korak 3: Analiza

Zdaj, ko je za tabo dobršna mera obkroževanja, je treba analizirati dano situacijo, reči bobu bob in nato z občutkom oditi proti koraku 4.

Čeprav je vsako izmed zgornjih vprašanj samo po sebi pomembno, je predvsem od enega vprašanja odvisno, v kakšnem vrstnem redu se bomo lotili zadev in to vprašanje je “Kakšen je povprečen Open Rate zadnjih štirih emailov?”.

V primeru, da je ta številka pod 30% (če govorimo o listi, ki je manjša od 10.000 kontaktov) oziroma pod 20% (če govorimo o listi, ki je večja od 10.000 kontaktov), potem je treba čim prej iti v akcijo in ta ‘open rate’ dvigniti. 

Dolgoročno seveda tako, da začnemo graditi zaupanje, pošiljati dobre vsebine in znotraj samega pisanja zgraditi neko zanimivo persono… kratkoročno pa tako, da pod nujno naredimo prvo "rundo" filtracijske sekvence (več o tem v nadaljevanju).

Čemu?

Jah, takole je - če so “procenti odprtosti” tako nizki, to v praksi pomeni (pozor, razložil bom po domače in verjetno ne bom uporabil pravih IT izrazov), da nas Gmail in ostali ponudniki emailov, kjer naši potencialni kupci in obstoječe stranke berejo naša sporočila, začnejo tretirati kot neke vrste spam pošiljatelja. 

Kar pa ni dobro. 

Niti profitabilno. 

Iz tega lahko hitro sledi nek domino efekt, ki naša sporočila iz tedna v teden vedno bolj označuje kot promocijska oziroma jih “sortira” na način, da jih vedno manj naših bralcev vidi - kljub morebitni super vsebini.

Korak 4: Prioritete

Prioritete se lahko teoretično postavijo v mnogo kombinacijah, v praksi pa opažamo, da več ali manj vedno pridemo do spodnjega vrstnega reda, ki se od partnerja do partnerja spreminja zgolj v tem, da v primeru dosedanjih nizkih open rate-ov korak 4 naredimo, sicer pa ga preskočimo.

9 Korakov Do Zmagovitega Email Sistema™

(interna last agencije Filipa Peska) 

Precej zanimivo, kajneda? 

In verjetno tudi zaenkrat ne-še-čisto-jasno. 

Ravno zato predlagam, da si vsak korak pobližje ogledamo. 

Korak 1: Strateški izris karakterja, vrednot in stila komunikacije

Tema, o kateri bi lahko napisal celo knjigo, pa nimam te želje, saj jo planiram šele za leto 2024.

Gre pač za tisti “big picture” del, kjer moramo oblikovati avtoritativen, zabaven in izviren ‘Attractive Character’. 

Gre za podoben proces kot ga ima nek scenarist, ko si pred nastankom filma zamisli posamezno persono. 

Korak 2: Konfiguracija predloge

Predloga ali “template” je neke vrste grafični vzorec oziroma tema, znotraj katere je sam email sestavljen. 

Če ste recimo prijavljeni na email novice od kakšne modne trgovine (Zara, S Oliver, AboutYou), potem vidite, da so te predloge precej grafične in z malo teksta… medtem ko mora večina ostalih podjetij prisegati na malo bolj tekstovno bogate in vsebinske emaile, saj zgolj slikice neke storitve ali prehranskega dodatka zagotovo ne bodo prodale.

Za kakšno predlogo se na koncu odločimo, je na koncu odvisno od naše in partnerjeve vizije, gre pa v večini primerov za precej “simpl” končni izdelek, ki temelji na dobrih tekstih in maksimalno dveh slikah. 

Občasno že na vrhu samega sporočila postavimo fotografijo 1 (logo v PNG obliki brez ozadja), nekam v sredino emaila (ali pa na dno) pa fotko 2, ki se navezuje na predstavljeno tematiko. 

Prav tako je treba smiselno oblikovati tudi nogo emaila, kamor poleg gumba “odjava” dodamo tudi relevanten napis. Spodaj prilagam primer nekega naključnega simpatičnega & modrookega podjetnika. 

Ko to predlogo enkrat določimo, jo uporabimo pri vseh emailih - tako Newsletter, kot tistih sporočilih, ki jih pripravimo za vse možne sekvence.

Korak 3: Tehnična poenostavitev oznak, list in ostalih IT stvari

Vem, sliši se čudno, a prav poenostavitev je tista, ki jo moramo pogosto pri delu s partnerjem narediti. 

Marsikdo ima namreč 10+ raznoraznih list in 50+ oznak (tags), ki so same sebi namen. 

Nihče pravzaprav ne ve, kaj pomenijo oziroma tudi če ve, jih že več kot 3 leta ni uporabil za kakršno koli segmentacijo, filtracijo ali prilagojeno pošiljanje emailov. 

Povedano drugače - mnoga podjetja imajo bazo razdeljeno na 100+ delov, pošilja pa se jim zgolj en enotni Newsletter… če sploh.

Ravno zato naša ekipa v sklopu tega koraka 3 kritično presodi, kaj so tiste esencialne oznake, liste in raznorazne ostale IT drobnarije, ki so dejansko koristne in kaj je tam zgolj zato, da dela gužvo.

Korak 4 (opcijsko): Zagon filtracijskega procesa

Pa smo prišli do tegale našega emocionalnega filtracijskega procesa.

To je namreč tisti del, ko moramo naročniku povedati …

“Sorry, en del tvoje liste je totalno neodziven, zato jih bomo poslali v filtracijsko sekvenco, kar pomeni, da bo verjetno velikost tvoje celotne email liste šla iz številke X na številko, ki bo verjetno 2 krat manjša od X.”

Naraven odziv stranke: “Ne, to pa ne morete, jaz sem te kontakte nabiral z golimi rokami od vrat do vrat in preko nagradnih iger, kjer sem podarjal vinjeto, gre za zelo kvalitetne in zainteresirane ljudi.”

Moja replika: “Sorry. Spet. Odgovor ni pravilen. Če bi šlo za kvalitetne ljudi, bi ti ljudje v zadnje pol leta odprli kakšen tvoj email ali nanj kliknili, ker pa tega niso storili, jih bomo poslali v filtracijsko sekvenco. Pika.”

*Ja, res je, pri takih stvareh ne sprejemamo kompromisov, saj nas je partner najel zato, ker vemo kaj delamo in nam mora na tem mestu tudi zaupati.

Ta “prečiščevalna” sekvenca kot taka ni sicer nobena znanost. Gre za 3 zaporedne emaile, ki tega neaktivnega uporabnika vprašajo, ali si še naprej želi biti del tvoje email skupnosti. Če se na nobeno sporočilo ne odzove, ga program avtomatsko izbriše oziroma “unsubscriba”. 

In pa še prijazno darilo z naše strani …

Če slučajno uporabljaš program Active Campaign, si lahko to našo filtracijsko sekvenco (z že spisanimi emaili) uvoziš v svoj AC. 

To storiš tako, da v svojem AC-ju klikneš na “new automation” in nato na “import automation”... ter nato vneseš tale skrivnostni link - https://tplshare.com/4WXBAJM.

Vse kar te na tem mestu prosim, je zgolj to, da “ukradeš” zgolj tekst (z izjemo podpisa), ki ga nato prilepiš na svojo predlogo. Prav tako pred zagonom sekvenco še 1x do potankosti preveri in preklikaj.

Korak 5: Realizacija rednega Newsletterja

Ko enkrat mine cca 10 dni in se filtracijska sekvenca zaključi (v kolikor smo jo dejansko aktivirali), je čas, da nadaljujemo oziroma začnemo s pošiljanjem Newsletterjev, ki se pošiljajo vsem aktivnim kontaktom.

Pri partnerjih, ki v preteklosti niso ravno redno pošiljali emailov, za začetek vzpostavimo frekvenco “1x na teden”. 

Ko vidimo, kako se ljudje odzivajo, to količino povečamo na 2-3 x na teden ali pa jo morda celo pustimo kot je… odvisno od branže in nekaterih ostalih parametrov. 

Korak 6: Kreacija welcome sekvence

Tako. Če smo prišli do te točke, potem smo do sedaj že naredili strateški plan karakterja oziroma branda, nastavili pravo predlogo, naredili red, sfiltrirali listo ter vzpostavili redni Newsletter … in to je super!

Sedaj je čas, da pripravimo welcome sekvenco, ki bo poskrbela za to, da vsak nov kontakt, ki pride na email listo (bodisi preko nakupa v spletni trgovini, oddanega povpraševanja ali pa prenosa neke brezplačne vsebine), ne bo čisto brez občutka padel v tisti redni newsletter, pač pa ga bomo sistematsko vpeljali v naš svet.

Več o tej izjemno profitabilni tematiki si lahko prebereš tako, da v Google vneseš besedno zvezi “indoctrination email sequence” ter nato še “Soap Opera Email Sequence” in preklikaš prvih pet zadetkov. Če pa nimaš časa ali pa te to ne zanima preveč, pa si pozorno preberi vsaj spodnji odsek ...

What is an indoctrination or welcome email sequence?

An indoctrination campaign is a welcome campaign for your prospects. A hearty hello.

We like the word indoctrination as a healthy welcome campaign should do exactly that - indoctrinate your prospects into your way of life.

It’s true relationship building...educating them on you and the things you stand for, whilst adding value in a meaningful way. It:

1. Clarifies who you are in your prospect’s mind

2. Shows your prospects what you can do to make their lives better.

A good indoctrination will increase conversion rates and make prospects more receptive to your offers. But a bad indoctrination can lose you precious leads straight away. You want to do it right. 

It’s all too easy to break the tentative relationship by creating a bad impression - pushing the ‘buy buy buy’ button too quickly is a definite no no.

The focus in a good welcome campaign is getting to know your prospect and building trust.

V idealnem svetu bi seveda te “indoktrinacijske sekvence” morale biti različne. Če nekdo prenese nek brezplačni PDF, moraš to uverturo zapeljati malo drugače, kot v primeru, da je nekdo v tvoji spletni trgovini nekaj kupil.

V kolikor uspe spisati več uvodnih sekvenc - super, če pa ti ne, pa sestavi vsaj eno generalno email sekvenco, saj že s tem skoraj zagotovo narediš dosti več, kot tvoja konkurenca.

Bo šlo?

Prima. Za spodbudo ti spodaj pošiljam dve FP welcome sekvenci. 

Prva je trenutno aktivna in je namenjena tistim, ki prenesejo enega izmed naših brezplačnih PDF-jev. Je zelo enostavna, saj ima pravzaprav zgolj en email, kjer ta PDF dobijo… en dodaten email za vse tiste, ki PDF-ja v doglednem času ne prenesejo… in še en zadnji email. 

Ta zadnji email je tam pravzaprav zato, da jim predstavi naš svet - v smislu “jaz sem Filip, v sklopu nadaljnih email Newsletterjev lahko pričakuješ tak tempo in take vsebine, če vam je to ok, potem berite moje emaile še naprej in se vidimo kmalu”. 

Druga sekvenca pa je iz mojih pred-starševskih časov in je… kako naj rečem… prava umetnina. Je tako posebna, da danes niti ne vem več, kaj točno sem želel z njo doseči.

Opomba: Zgoraj na sliki ni celotna sekvenca. Slednja se nadaljuje še kar dosti globlje, vendar je program za zajem ekrana ni celotne zaznal : )

Kažem ti jo predvsem zato, da vidiš, kako kompleksne stvari se da narediti znotraj programa Active Campaign, če si seveda za to vzameš čas… in pa tudi zato, da vidiš, kako v praksi izgleda ultra-napredna strategija, ki jo je eden izmed mojih mentorjev Frank Kern poimenoval Behavioral Dynamic Response.

Danes o njej ne bom izgubljal besed, te pa vabim, da si - v primeru, da te to zanima - prebereš več na tej spletni strani. 

Korak 7: Kreacija ostalih relevantnih sekvenc

Po zabavi z welcome sekvenco je čas za ostale sekvence. 

Sekvenca 1: Zapuščena košarica

Če si spletni trgovec oziroma business, ki na internetu ne pobira zgolj povpraševanj, pač pa nekaj tudi prodaja, potem lahko v svoje email življenje vpelješ to zelo profitabilno sekvenco. 

Namenjena je tistim, ki so že bili zelo blizu nakupa v tvoji spletni trgovini, pa le-tega niso dokončali.

Jaz imam svojo že od leta 2018 (za skorajšnje kupce Pisem Za Leona) in moram priznati, da je od takrat do danes nisem spreminjal, pa vseeno še naprej nosi zlata jajca. 

Do letošnjega septembra je poskrbela za 224 nakupov (ki se verjetno sicer ne bi zgodili), kar pomeni, da smo na račun teh kratkih sedmih emailov (spisal sem jih v manj kot treh urah) kratkoročno ustvarili cca 4.480 € novih prihodkov. 

Prav tako smo na račun te sekvence dobili eno novo zaposleno. Ter 4 povpraševanja za naše marketinške storitve (povprečno letno sodelovanje z nami znaša nekje okoli 36,000€). Z drugimi besedami - ta “zapuščena košarica” sekvenca je imela zelo velik Return On Investement.

Sekvenca 2: Ponovni nakup

Dajva reči, da prodajaš barvo za printer v spletni trgovini. In nekdo jo je danes naročil. In če nisi ravno začetnik v tem poslu, potem glede na do sedaj zbrano statistiko veš, kdaj se v večini primerov zgodi naslednji nakup (dajva reči, da je to dan 45).

No - a ne bi bilo pametno, da svoj sistem postaviš tako, da kupcem tvoj program za obdelavo podatkov na dan 38, dan 41 in dan 44 (od prvotnega nakupa) pošlje neke vrste reminder emaile o tem, da bi bilo pametno naročiti nove tonerje pri tebi? Ali pa jim morda zraven celo ponudi nek sorodni upsell izdelek za čiščenje printerja? 

Ne vem sicer, kakšen je tvoj odgovor, ampak verjemi mi… to je pametno. In profitabilno.

Sekvenca 3: Vgnezdene sekvence

Res je, ime sekvence 3 sem si ravnokar zmislil, a to ne zmanjšuje njene vrednosti. Gre za zelo-redko-videne sekvence, ki bi jih na tvojem mestu začel delati šele takrat, ko bi vse ostale stvari stale na svojem mestu.

Za kaj gre?

Če si recimo pripravil welcome sekvenco, ki šteje 5 emailov… in si recimo upošteval nek splošno znani nasvet, ki pravi, da v welcome sekvenci večino časa gradiš odnos in ne vršiš direktne prodaje… potem si morda recimo na konec emaila 3 napisal nekaj takega.

“… in to je pravzaprav tisti glavni nasvet, ki sem ti ga želel danes dati. Če si slučajno želiš izvedeti več o tej xyz tematiki, potem lahko klikneš na to povezavo in v naslednjih nekaj dneh ti bom poslal dodatne 4 emaile, ki govorijo točno o tej vsebini. V primeru, da te ta tematika ne zanima, pa to povezavo preprosto ignoriraj in imej lep dan ter se bereva naprej v naslednjem emailu.”

Torej - tvoj bralec je sedaj prejel email številka 3 znotraj welcome sekvence, v katerem si mu poslal vabilo za dodatne štiri emaile glede neke tematike. Če bo on na to povezavo kliknil, bo poleg preostalih emailov v welcome sekvenci (čakata ga še email 4 in 5) prejel še 4 dodatne emaile, ki so pravzaprav del neke druge sekvence.

Če on na to povezavo ne bo kliknil, bo dobil normalno email #4 in #5 iz welcome sekvence, tistih štirih emailov o tej dodatni tematiki pa ne bo prejel.

Morda sem tole preveč zakompliciral, ampak upam, da razumeš. Gre torej za to, da znotraj ene sekvence daš bralcu na čisto eleganten način možnost, da se prijavi na dodatno sekvenco o neki specifični temi, znotraj katere mu lahko potem pošlješ par smiselnih vsebin in mu seveda tudi kaj prodaš.

Korak 8: Upgrade lead generation procesov

Šele ko imamo teh prvih sedem korakov narejenih, je čas za to, da mi v naš email sistem privabimo več ljudi. Pred tem to namreč ni bilo blazno smiselno, saj smo imeli v lasti “vedro polno lukenj”.

Torej - poznamo več načinov pridobivanja novih kontaktov.

Način 1: Prijavite se na novičke

Klasika. Tudi jaz jo imam na svoji spletni stran in par ljudi na mesec se res prijavi.

Način 2: Kupci

Gre za daleč najbolj kvalitetne kontakte oziroma ljudi, ki pri tebi nekaj kupijo. Ti jih nato - če si malo pameten - usmeriš v primerno welcome sekvenco, nato pa jih počasi uvedeš v svoj Newsletter sistem in jim pošiljaš uporabne vsebine ter sexy ponudbe.

Način 3: Freebie

Metoda, s katero lahko hitro dobiš veliko kontaktov. Na Facebooku lahko npr. prižgeš oglase za “brezplačen PDF”... na svojem Instagram Storyu lahko ljudi povabiš na “brezplačen webinar”... lahko pa tudi narediš kakšno video serijo ali karkoli četrtega, kar je smiselno.

To seveda niso tako kvalitetni kandidati, saj se prijavljajo na brezplačno stvar, ampak vedi ; če dobro delaš z njimi v sklopu nadaljnje komunikacije… in če je ta brezplačna stvar dejansko uporabna… potem se znajo relativno hitro konvertirati v kupce.

Način 4: Nagradne igre

Toplo odsvetujem.

Način 5: Ukradena email baza

Toplo odsvetujem. Tudi varuhi zakona ne bodo najbolj navdušeni.

Korak 9: Prilagoditve sekvenc in Newsletterjev na podlagi analitike

Ha, pa sva na zadnjem koraku. Vse sekvence so postavljene, redni Newsletter teče in poskrbljeno je tudi za to, da tvoja email lista iz dneva v dan raste. Bravo. Ti si pravi heroj! In verjetno imaš sedaj na tekočem računu že kar nekaj novega denarja.

Vseeno se s svojo ekipo na tej točki še ne odklopite, saj je pametno, da še naprej kreirate redne Newsletterje in na podlagi vseh možnih analitik kdaj pa kdaj prilagodite kakšno izmed sekvenc.

In jasno - ne pozabite na ostale prodajne kanale, saj Email marketing sam po sebi ne bo dovolj za dosego tistega ultimativnega BODI POVSOD cilja.

Se beremo naprej prihodnjič,

Filip Pesek

P.S. Spodaj prilagam še nekaj relevantnih vprašanj in odgovorov, ki jih nisem uspel umestiti v primarni zapis…

Kako hitro lahko pričakujem dvig prodaje zaradi Email marketinga?

Email marketing je tek na dolge proge in ga tako tudi razumi. 

Res je, da lahko teoretično pošlješ vsak dan en email… in vsak email je lahko teoretično prodajni… ampak verjemi mi, da te bodo v tem primeru bralci kmalu zapustili. 

Zato imej vedno v glavi, da se gre za dolgoročni odnos in se temu primerno kot pošiljatelj (in podjetnik) tudi obnašaj.

Kdo ima večjega?

Velkost je sicer tudi pri današnji tematiki pomembna, a vedi, da te lahko “mali” konkurent z boljšo tehniko brez problema premaga. 

Nekdo ima lahko recimo email listo “veliko” 20.000 kontaktov, pa bo zaradi slabega odnosa in dela v preteklosti imel povprečen open rate 10%, povprečen Click-through Rate pa 1%. 

Na drugi strani pa lahko recimo obstaja nekdo z bazo 5.000 kontaktov, ki ima povprečen open rate 50% in povprečen Click-through Rate 8%. 

Kdo je tukaj “potegnil krajšo”, znaš verjetno zračunati iz glave. 

Šment, njegov je pa mali! Kaj pa sedaj?

Če imate prijatelja, ki ni bil rojen pod srečno zvezdo, ga lahko potolažite. Tudi če je njegova lista velika trenutno zgolj 700 ljudi, to vseeno ni malo. 

To je tako, kot da bi ta vaš prijatelj stal na odru pred polno dvorano Grand Hotela Union in imel cca 3 minute časa, da neko idejo predstavi vsem tam zbranim ljudem, ki ga bodo (če je imel dobro predigro oziroma welcome sekvenco) zelo pozorno poslušali.

Ali bo Email marketing deloval v moji niši… ker jaz sem drugačen?

Da, obstaja nekaj specifičnih primerov, kjer Email marketing ne deluje oziroma nekaj primerov, kjer ga ni smiselno tako celostno uporabljati. Pri vseh ostalih primerih pa zna biti aktivna uporaba Email sporočil ena izmed najbolj donosnih odločitev tega desetletja.

Kateri email sistem uporabiti?

Jaz sem načeloma “zrasel gor” skupaj s programom Active Campaign in ga uporabljam že zadnjih 5 let ter ti ga na tem mestu tudi toplo priporočam - predvsem zato, ker ti lahko poleg vseh avtomatizacij služi kot zelo dober in pregleden CRM. 

Je pa sicer večina ostalih programov čisto sprejemljivih, tako da se da normalno delati tudi s kakšnim MailerLite-om, SendInBlue-jem, MailChimpom in ostalimi.

Kakšne emaile pa naj pišem v sklopu svojih Newsletter sekvenc?

Kakršne koli. Dosti bolje je, da nekaj pošlješ, kot pa to, da - podobno kot tvoja konkurenca - predolgo časa miruješ. V optimalnem svetu se mi držimo strategije 1:1:1, ki takole “čez palec” pomeni…

Če pošlješ v nekem obdobju 3 Newsletter emaile, naj bo eden od njih 100% prodajni, drugi 100% vsebinski, tisti tretji pa naj predstavlja nek “mix” med vsebinskim in prodajnim emailom.

Ali je naslov emaila pomemben?

Da. A še bolj pomembno je to, kdo ga pošilja. 

Če s svojo email listo začneš delati slabo (jim pošiljaš preveč ali premalo emailov oziroma jim pošiljaš nezanimiva in irelevantna sporočila), ti nobena zadeva emaila ne bo pomagala, saj bodo ljudje videli, kdo je pošiljatelj (ti!) in zadevo brez premisleka ignorirali.

Ali se splača vsak mesec pogledati analitiko poslanih emailov in na podlagi tega prilagajati svoje aktivnosti?

Da.

Ali se splača ob pošiljanju emaila narediti split test same “zadeve” emaila?

Da.

Je v enem emailu res lahko preveč slik ali povezav?

Tehnično gledano ti noben program za obdelavo podatkov tega ne bo omejil, je pa neko generalno pravilo, da v en email (zaradi spam filtrov) ni pametno vstaviti več kot dveh različnih slik in več kot 5 različnih povezav. 

Kako veliko sliko naj prilepim v email?

Če želiš oditi v SPAM, potem uporabi sliko, ki je velika več kot 3 mega. Za maksimalni efekt morda celo tisto dimenzijo, ki je bila uporabljena za jumbo plakat.

Če pa ne želiš oditi v SPAM, pa sliko pred uvozom v tvoj email program pomanjšaj tako, da bo daljša stranica dolga 800px. Ko to narediš, sliko pred uporabo naloži še na spletno stran tinypng.com in jo s pomočjo tega spletnega mesta še dodatno pomanjšaj. 

Kaj je pomembno pri samem pisanju emailov?

V osnovi je treba vedeti, da email ni prodajno pismo in da v večini (prodajnih) primerov služi zgolj kot “teaser” nečesa, kar sledi na prodajni (landing) strani. 

Ravno zato ni potrebe, da vse podrobnosti svoje ponudbe predstaviš v emailu, pač pa je glavni fokus ta, da dobiš pozornost in prodaš “klik na naslednjo stran”.Sicer pa se ti res dobro splača narediti tisti prej omenjeni korak z naslovom “Strateški izris karakterja, vrednot in stila komunikacije”, saj kot domino efekt vpliva na praktično vse ostale rezultate.

Filip, ali obstaja še kakšna poslednja skrivnost?

Da. S svojim sekundarnim emailom se prijavi na 10 različnih email list pri raznoraznih (spletnih) trgovcih, ki vedo, kaj počnejo.

Vabljen tudi na filippesek.com, kjer se lahko prijaviš v mojo E-mail skupnost.

Nato vsak petek zvečer ob kozarcu vina (ter brez dostopa do svojih kreditnih kartic) odpri vsa sporočila, ki so ti jih tisti teden poslali… in jih skrbno analiziraj.

Pretty simple.